W nowoczesnych procesach automatyzacji liczba połączonych w sieć maszyn, instalacji, robotów i komponentów będzie nadal rosnąć. W związku z tym znacznie wzrośnie również częstotliwość komunikacji. Pojawiają się nowe modele biznesowe, tradycyjne rynki zostaną ponownie podzielone i staną się bardziej globalnie konkurencyjne niż wcześniej. Usługa supportZ firmy Zimmer Group obejmuje funkcje znacznie wykraczające poza wsparcie online produktów i infolinię. Jest to np. serwis związany z montażem maszyn i komórek, serwis na miejscu przez cały cykl życia instalacji, wsparcie online i infolinia, wyszukiwarki/konfiguratory produktów, serwis części zamiennych, urządzenia testowe, a także szeroka oferta szkoleń.