수리 서비스

가장 쉬운 방법은 이메일 또는 전화로 당사의 서비스 팀 에 문의하는 것입니다. 담당 직원이 해당 반송 양식과 함께 "CALL" 티켓 번호를 배정하여 도와드릴 것입니다. 보다 빠른 처리를 위해 반송 시 반송 사유와 경우에 따라 정확한 결함 설명을 명시해야 한다는 점에 유의하시기 바랍니다. 또한 반송 전에 반드시 제품의 오염 가능성에 대해 알려 주셔야 합니다. 반송 양식에 유해 물질 표시란이 있습니다.

당사 직원은 Zimmer Group 제품 수리에 대해 특별히 교육을 받았으며, 이 분야에서 다년간의 경험을 보유하고 있습니다. 필요한 특수 공구 및 조립 절차를 적용해야만 완벽한 기능을 보장할 수 있습니다. 교체된 예비품에 대해 12개월의 보증이 적용됩니다. 제품 수리가 비경제적인 경우 서비스 견적서와 함께 신품 구매 견적서를 보내 드립니다.

수리가 매우 신속하게 처리되어야 하는 경우 당사는 표준 제품 수리를 빠르게 완료하기 위해 최선을 다할 것입니다. 당사에 문의하십시오!

처리 및 상세 감정에 대해 처리 수수료를 부과합니다. 수수료 금액은 기술 분야에 따라 다릅니다. 정확한 비용은 반송 양식에 있으며, 당사 서비스 팀에 문의하여 확인할 수도 있습니다. 고장 난 구성 부품의 결함 원인이 명시된 상세한 서비스 보고서를 보내 드립니다.

수리 비용은 당사에서 제품을 감정한 후 바로 공임에 따라 산정됩니다. 사전 비용 견적은 특정 상황에서만 안내 가능합니다(예: 신규 부품 수정).

지정된 조건으로 제품 수리를 맡길 수 있습니다. 수리가 경제적으로 타당하지 않은 경우, 동봉된 신품 견적서를 이용해 새 제품을 주문할 수 있습니다. 아니면 당사에서 제품을 전문적으로 무료 폐기해 드리거나, 분해된 상태의 제품을 돌려보낼 수도 있습니다.

네, 대체 배송 주소는 수리 의뢰 시 주문서에 명시하거나 서비스 팀에 이메일로 알려주시면 됩니다.

모든 제품은 파손되지 않도록 안전하게 상자에 포장해야 합니다. 클램핑 장치의 경우 설치 및 사용 설명서에 따라 운반용 잠금장치를 장착해야 합니다.

정식 비용 견적을 작성하기 위해서는 제품을 분해해야 합니다. 그래야만 결함 및 이와 결부된 비용을 정의할 수 있습니다. 비용 견적을 받은 후에 귀하가 수리를 맡기지 않기로 결정하고 결함이 있는 툴을 돌려보내 달라고 요청했습니다. 그럼에도 불구하고 조립된 상태로 제품을 돌려받기를 원한다면, 수리하지 않은 제품으로 인한 위험이 없는 경우에만 제품을 다시 조립하여 보내 드릴 수 있습니다(비용 부과).

정보를 확인하기 위해 당사 웹사이트에서 해당 서비스 담당자를 선택하십시오. 모든 문의 및 반송에 관한 사항을 담당자가 기꺼이 도와 드릴 것입니다.

새 제품 구매 후 12개월의 보증이 적용됩니다. 이를 위해 반송 시 해당 송장을 명시하십시오. 수리 시 교체된 모든 예비품에 대해 12개월의 보증이 적용됩니다.